Spedizione e resi

Elaborazione degli ordini

Spediamo ogni giorno lavorativo al mattino, quindi il tuo ordine parte lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Appena spedito, ricevi un link di tracciamento via email.

Tempi di consegna e corrieri

• •Europa: 1–6 giorni lavorativi in base al Paese. La data esatta per il tuo indirizzo è indicata al checkout.
• •USA e resto del mondo: 4–9 giorni lavorativi.
• •Spediamo con corrieri locali affidabili come Packeta, GLS, DPD e InPost, in base al tuo paese.
• •Spedizione gratuita per ordini sopra la soglia indicata al checkout.

Spedizione internazionale

Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, che sono a carico del cliente.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi seguire il tuo pacco utilizzando il link fornito o attraverso la dashboard del tuo account. In caso di problemi con il tracciamento, contatta il nostro servizio clienti.

Resi e rimborsi

Non soddisfatto? Hai 30 giorni per restituire l'ordine — è il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni, esteso da PUNXR per cortesia commerciale. Avvia ogni reso dalla pagina Resi self-service; nessun account necessario.

Diritto di recesso (14 giorni)

Come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza motivazione; PUNXR estende il termine a 30 giorni. Usa la funzione «Recedere dal contratto» sulla pagina Resi o inviaci una dichiarazione chiara. Confermiamo la ricezione del recesso via e-mail, con data e ora. Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci il recesso.

Come effettuare un reso

• •Apri la pagina Resi e inserisci numero d'ordine ed e-mail — senza account.
• •Scegli gli articoli e un motivo e invia. Riceverai una conferma via e-mail con marca temporale.
• •Invia gli articoli all'indirizzo fornito entro 14 giorni, nello stato in cui li hai ricevuti.
• •Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni (o della prova di spedizione).

Costi di reso

Per i resi per ripensamento e i recessi sostieni il costo diretto della restituzione; ti comunicheremo l'indirizzo dopo l'invio della richiesta. Per articoli difettosi, danneggiati o spediti per errore, copriamo noi le spese di reso.

Rimborsi

I rimborsi vanno sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli o della tua prova di spedizione, a seconda di quale avviene prima. Per gli ordini in contrassegno rimborsiamo con bonifico bancario sul conto che ci indichi. Il rimborso per recesso include il costo di spedizione standard del tuo ordine originale. Possiamo ridurre il rimborso per la diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura e funzionamento dell'articolo.

Garanzia legale di 2 anni

Ogni prodotto ha una garanzia legale di 2 anni per difetti e difformità. Per un articolo difettoso hai diritto prima alla riparazione o sostituzione gratuita; riduzione del prezzo o rimborso si applicano se ciò è impossibile, fallisce o è sproporzionato. È indipendente dal diritto di recesso di 14 giorni.

Articoli danneggiati o difettosi

Se l'ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile con delle foto. Organizziamo riparazione, sostituzione o rimborso senza costi per te — foto chiare velocizzano la gestione.

Condizioni di reso

• •Restituisci gli articoli nello stato in cui li hai ricevuti.
• •Includi l'imballaggio originale se possibile.
• •Puoi esaminare gli articoli come in negozio; un uso ulteriore può ridurre il rimborso.
• •È richiesto il numero d'ordine o la prova d'acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso

• •Articoli personalizzati o su misura.
• •Beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici.

Cambi e sostituzioni

Preferisci un cambio? Scegli cambio o sostituzione al momento della richiesta — è l'opzione più veloce. Il cambio dipende dalla disponibilità; se la tua scelta non è disponibile, ti rimborsiamo.

Modulo di recesso tipo

• •Puoi usare questo testo per recedere (facoltativo):
• •A PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Con la presente recedo dal mio contratto per i seguenti beni: [descrivi gli articoli].
• •Ordinato / ricevuto il: [data].
• •Nome e indirizzo: [i tuoi dati].
• •Data: [data odierna].