Dostava i povrati

Obrada narudžbi

Otpremamo svaki radni dan ujutro, pa vaša narudžba odlazi isti ili sljedeći radni dan. Čim bude poslana, dobit ćete poveznicu za praćenje e-poštom.

Vrijeme dostave i dostavljači

• •Europa: 1–6 radna dana, ovisno o zemlji. Točan datum za tvoju adresu vidiš na naplati.
• •SAD i ostatak svijeta: 4–9 radnih dana.
• •Šaljemo pouzdanim lokalnim dostavljačima poput Packeta, GLS, DPD i InPost, prema vašoj zemlji.
• •Besplatna dostava za narudžbe iznad iznosa prikazanog na blagajni.

Međunarodna dostava

Dostavljamo u većinu zemalja svijeta. Međunarodne narudžbe mogu biti podložne carinskim pristojbama i uvoznim porezima, koji su odgovornost kupca.

Praćenje narudžbe

Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Svoju pošiljku možete pratiti putem dostavljene poveznice ili putem nadzorne ploče vašeg računa. Ako imate problema s praćenjem, obratite se našem timu za korisničku podršku.

Povrati i povrati novca

Niste zadovoljni? Imate 30 dana za povrat — to je vaše zakonsko pravo na odustajanje od 14 dana, koje PUNXR produljuje iz dobre volje. Svaki povrat započnite na samouslužnoj stranici Povrati; račun nije potreban.

Pravo na odustajanje (14 dana)

Kao potrošač možete odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga; PUNXR to produljuje na 30 dana. Upotrijebite funkciju „Odustani od ugovora” na stranici Povrati ili nam pošaljite jasnu izjavu. Primitak odustajanja potvrđujemo e-poštom, s datumom i vremenom. Imate 30 dana od primitka narudžbe da nas obavijestite o odustajanju.

Kako vratiti

• •Otvorite stranicu Povrati i unesite broj narudžbe i e-poštu — bez računa.
• •Odaberite artikle i razlog te pošaljite. Primit ćete potvrdu e-poštom s vremenskom oznakom.
• •Pošaljite artikle na navedenu adresu u roku od 14 dana, u stanju u kojem ste ih primili.
• •Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka robe (ili dokaza o slanju).

Troškovi povrata

Kod povrata zbog predomišljanja i odustajanja snosite izravni trošak vraćanja robe; adresu ćemo dati nakon što pošaljete zahtjev. Za neispravne, oštećene ili pogrešno poslane artikle trošak povrata snosimo mi.

Povrat novca

Povrat novca vršimo na vaše izvorno sredstvo plaćanja u roku od 14 dana od primitka proizvoda ili dokaza o slanju, ovisno o tome što nastupi ranije. Za narudžbe s plaćanjem pouzećem novac vraćamo bankovnim prijenosom na račun koji nam navedete. Povrat pri jednostranom raskidu uključuje trošak standardne dostave izvorne narudžbe. Povrat možemo umanjiti za gubitak vrijednosti nastao rukovanjem većim od potrebnog za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti proizvoda.

Zakonsko jamstvo 2 godine

Svaki proizvod ima zakonsko jamstvo od 2 godine za nedostatke i nesukladnost. Za neispravan proizvod prvo imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu; sniženje cijene ili povrat novca primjenjuje se ako je to nemoguće, ne uspije ili je nerazmjerno. Neovisno je o pravu na odustajanje od 14 dana.

Oštećeni ili neispravni artikli

Ako narudžba stigne oštećena ili neispravna, javite nam se što prije s fotografijama. Organizirat ćemo popravak, zamjenu ili povrat novca bez troška za vas — jasne fotografije ubrzavaju rješavanje.

Uvjeti povrata

• •Vratite artikle u stanju u kojem ste ih primili.
• •Priložite originalno pakiranje kad je moguće.
• •Artikle smijete pregledati kao u trgovini; daljnja uporaba može umanjiti povrat.
• •Potreban je broj narudžbe ili dokaz o kupnji.

Iznimke od prava na odustajanje

• •Personalizirani ili po mjeri izrađeni artikli.
• •Zapečaćena roba otvorena nakon dostave iz higijenskih razloga.

Zamjene i nadomještanja

Radije zamjena? Odaberite zamjenu ili nadomjestak pri slanju zahtjeva — to je najbrže. Zamjena ovisi o dostupnosti; ako vaš izbor nije dostupan, vraćamo novac.

Obrazac za odustajanje (predložak)

• •Ovaj tekst možete upotrijebiti za odustajanje (nije obvezno):
• •Za PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Ovime odustajem od svog ugovora za sljedeću robu: [opišite artikle].
• •Naručeno / primljeno dana: [datum].
• •Ime i adresa: [vaši podaci].
• •Datum: [današnji datum].