Termeni și condiții

Vânzătorul

Vânzătorul este Martin Gallik – PUNXR, întreprinzător individual, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovacia, IČO 57191000, DIČ 1130651742, înregistrat în Registrul comerțului al Oficiului districtual Kežmarok. Vânzătorul nu este plătitor de TVA. Contact: [email protected].

Domeniu de aplicare

Acești termeni se aplică achizițiilor din magazinul online PUNXR (punxr.com, punxr.sk, punxr.cz, punxr.pl, punxr.eu). Dacă cumperi ca și consumator, ai și toate drepturile pe care ți le dă legea protecției consumatorilor, iar nimic din acești termeni nu le limitează. Pentru a comanda trebuie să ai cel puțin 18 ani sau acordul unui părinte ori tutore.

Încheierea contractului

• •Paginile de produs nu sunt o ofertă fermă, ci o invitație de a plasa o comandă.
• •Înainte să trimiți comanda poți verifica și corecta totul în coș și la finalizare. Apăsând butonul de comandă, plasezi o comandă fermă cu obligație de plată.
• •Contractul se încheie când primești confirmarea comenzii prin email. Acel email, împreună cu acești termeni, este exemplarul tău al contractului.
• •Putem anula o comandă confirmată doar dacă produsul nu mai este disponibil, prețul afișat era o greșeală evidentă sau comanda prezintă semne clare de fraudă. Te anunțăm fără întârziere și returnăm orice plată în 14 zile.
• •O comandă plasată nu poate fi modificată online. Scrie-ne și te ajutăm dacă nu a fost încă expediată.

Prețuri

Toate prețurile sunt finale, în moneda afișată. Vânzătorul nu este plătitor de TVA, deci nu se adaugă TVA. Costul livrării și, dacă alegi plata ramburs, taxa de ramburs sunt afișate la finalizare înainte de comandă. Plătești prețul valabil când ai plasat comanda, chiar dacă se schimbă ulterior.

Plata

• •Plata online: cu cardul și cu celelalte metode afișate la finalizare, procesate în siguranță de Stripe. Plata se încasează la plasarea comenzii. Nu vedem și nu păstrăm niciodată datele complete ale cardului tău.
• •Ramburs: plătești la primirea coletului, curierului sau la punctul de ridicare, numerar sau cu cardul dacă transportatorul acceptă. Se aplică o taxă de ramburs afișată la finalizare.
• •Îți trimitem factura prin email.

Livrarea

Expediem comenzile în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea. Transportatorii, termenele și costurile pentru țara ta sunt afișate la finalizare și pe pagina Livrare și returnări. Devii proprietarul produselor când sunt livrate și plătite, iar riscul de deteriorare trece la tine când tu sau persoana aleasă de tine preia coletul. Dacă coletul pare deteriorat, menționează asta la curier sau fă poze și contactează-ne.

Dreptul de retragere

Ca și consumator te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să dai vreun motiv. PUNXR extinde acest termen la 30 de zile. Cum te retragi, costurile de returnare, rambursările și formularul model sunt pe pagina Livrare și returnări.

Defecte și reclamații

• •Ai o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la primirea produselor.
• •Pentru o reclamație scrie la [email protected] sau folosește pagina Începe un retur. Descrie defectul și adaugă poze dacă poți. Îți confirmăm primirea reclamației prin email.
• •Ai dreptul mai întâi la reparare sau înlocuire gratuită. Dacă nu este posibil, nu reușește sau ți-ar crea neplăceri serioase, poți cere o reducere de preț sau, dacă defectul nu este minor, poți rezilia contractul și primi toți banii înapoi.
• •Soluționăm fiecare reclamație fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 30 de zile de la primire și îți trimitem decizia în scris prin email.
• •Dacă reclamația este întemeiată, plătim noi costurile de transport.
• •Garanția legală nu acoperă uzura normală sau daunele cauzate de folosirea necorespunzătoare.

Litigii și autoritatea de supraveghere

• •Dacă nu ești mulțumit de cum am rezolvat reclamația sau cererea ta, scrie-ne mai întâi la [email protected].
• •Dacă îți respingem cererea sau nu răspundem în 30 de zile, ca și consumator te poți adresa unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în primul rând Inspecției Comerciale Slovace (SOI, www.soi.sk). Lista tuturor entităților SAL este publicată de Ministerul Economiei al Republicii Slovace (www.economy.gov.sk). Te poți adresa și instanței.
• •Autoritatea care supraveghează vânzătorul este Inspecția Comercială Slovacă, Inspectoratul pentru regiunea Prešov (www.soi.sk).

Contul de client

Păstrează-ți datele de autentificare private și informațiile actualizate. Îți poți șterge contul oricând scriindu-ne.

Proprietate intelectuală

Tot conținutul acestui site, inclusiv logo-uri, imagini, videoclipuri și texte, aparține PUNXR sau licențiatorilor săi și este protejat de lege. Te rugăm să nu îl copiezi sau refolosești fără acordul nostru scris.

Utilizarea site-ului

Te rugăm să nu folosești abuziv site-ul: fără utilizare ilegală, cod rău intenționat, atacuri asupra sistemelor noastre, uzurparea identității sau extragere automată de date fără permisiunea noastră.

Legea aplicabilă

Acești termeni și contractele încheiate pe baza lor sunt guvernate de legea slovacă. Dacă ești consumator cu domiciliul în altă țară din UE, păstrezi protecția normelor imperative de protecție a consumatorilor din țara ta și te poți adresa instanțelor din țara ta.

Modificarea acestor termeni

Putem actualiza acești termeni. Comanda ta este guvernată de termenii valabili când ai plasat-o. Modificările ulterioare nu o afectează.