Conditions générales de vente

Vendeur

Le vendeur est Martin Gallik – PUNXR, entrepreneur individuel, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovaquie, IČO 57191000, DIČ 1130651742, inscrit au registre des métiers de l'Office de district de Kežmarok. Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA. Contact : [email protected].

Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux achats sur la boutique en ligne PUNXR (punxr.com, punxr.sk, punxr.cz, punxr.pl, punxr.eu). Si vous achetez en tant que consommateur, vous bénéficiez aussi de tous les droits que vous donne le droit de la consommation, et rien dans ces conditions ne les limite. Pour commander, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'accord d'un parent ou tuteur.

Conclusion du contrat

• •Les pages produits ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.
• •Avant de valider la commande, vous pouvez tout vérifier et corriger dans le panier et lors du paiement. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme avec obligation de paiement.
• •Le contrat est conclu dès que vous recevez notre confirmation de commande par e-mail. Cet e-mail, avec les présentes conditions, constitue votre exemplaire du contrat.
• •Nous ne pouvons annuler une commande confirmée que si le produit n'est plus disponible, si le prix affiché était une erreur manifeste ou si la commande présente des signes évidents de fraude. Nous vous en informons sans délai et remboursons tout paiement sous 14 jours.
• •Une commande passée ne peut pas être modifiée en ligne. Écrivez-nous et nous vous aiderons si elle n'est pas encore expédiée.

Prix

Tous les prix sont des prix finaux dans la devise affichée. Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA, aucune TVA n'est donc ajoutée. Les frais de livraison et, si vous choisissez le paiement à la livraison, les frais correspondants sont affichés lors du paiement avant la commande. Vous payez le prix en vigueur au moment de votre commande, même s'il change ensuite.

Paiement

• •Paiement en ligne : par carte et par les autres moyens affichés lors du paiement, traités de façon sécurisée par Stripe. Le paiement est prélevé lors de la commande. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
• •Paiement à la livraison : vous payez à la réception du colis, au livreur ou au point relais, en espèces ou par carte si le transporteur l'accepte. Des frais de paiement à la livraison s'appliquent et sont affichés lors du paiement.
• •Nous vous envoyons votre facture par e-mail.

Livraison

Nous expédions les commandes le jour ouvré même ou le suivant. Les transporteurs, délais et frais pour votre pays sont affichés lors du paiement et sur la page Livraison et retours. Vous devenez propriétaire des articles une fois livrés et payés, et le risque de dommage vous est transféré lorsque vous ou la personne de votre choix prenez possession du colis. Si le colis semble endommagé, signalez-le au transporteur ou prenez des photos, et contactez-nous.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des articles sans donner de motif . PUNXR étend ce délai à 30 jours. La marche à suivre, les frais de retour, les remboursements et le formulaire type figurent sur la page Livraison et retours.

Défauts et réclamations

• •Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la réception des articles.
• •Pour faire une réclamation, écrivez à [email protected] ou utilisez la page Faire un retour. Décrivez le défaut et ajoutez des photos si possible. Nous confirmons la réception de votre réclamation par e-mail.
• •Vous avez d'abord droit à une réparation ou un remplacement gratuit. Si c'est impossible, si cela échoue ou vous cause un inconvénient majeur, vous pouvez demander une réduction du prix ou, sauf si le défaut est mineur, résoudre le contrat et être intégralement remboursé.
• •Nous traitons chaque réclamation sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception, et vous envoyons notre décision écrite par e-mail.
• •Si la réclamation est fondée, nous prenons en charge les frais d'envoi.
• •La garantie légale ne couvre pas l'usure normale ni les dommages dus à une mauvaise utilisation.

Litiges et autorité de contrôle

• •Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ou demande, écrivez-nous d'abord à [email protected].
• •Si nous rejetons votre demande ou ne répondons pas dans les 30 jours, vous pouvez, en tant que consommateur, saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, principalement l'Inspection commerciale slovaque (SOI, www.soi.sk). La liste de tous ces organismes est publiée par le ministère de l'Économie de la République slovaque (www.economy.gov.sk). Vous pouvez aussi saisir un tribunal.
• •L'autorité qui contrôle le vendeur est l'Inspection commerciale slovaque, inspection de la région de Prešov (www.soi.sk).

Compte client

Gardez vos identifiants confidentiels et vos informations à jour. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous écrivant.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site, y compris logos, images, vidéos et textes, appartient à PUNXR ou à ses concédants et est protégé par la loi. Merci de ne pas le copier ni le réutiliser sans notre accord écrit.

Utilisation du site

Merci de ne pas utiliser le site de manière abusive : pas d'usage illégal, de code malveillant, d'attaques contre nos systèmes, d'usurpation d'identité ni d'extraction automatisée sans notre autorisation.

Droit applicable

Ces conditions et les contrats conclus sur leur base sont régis par le droit slovaque. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays et pouvez agir devant les tribunaux de votre pays.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Votre commande est régie par les conditions en vigueur au moment où vous l'avez passée . Les modifications ultérieures ne la concernent pas.